Evolución del Customer Experience: del contact center hacia el modelo de IA agéntica

Agentic AI

Un recorrido en cuatro etapas: del call center a la IA agéntica El sector del Customer Experience (CX) está atravesando un proceso de transformación acelerada. Desde los antiguos call centers hasta los actuales centros omnicanal basados en datos, la evolución tecnológica ha sido constante. Sin embargo, el próximo salto no será solo de herramientas, sino […]