Insights
Ayudamos a empresas a transformar su Contact Center integrando tecnología líder e IA aplicada, con impacto real desde el primer día.
NiCE, reconocida como líder en cuatro categorías de los CRM Industry Leader Awards 2026
La transformación de la experiencia de cliente está entrando en una nueva etapa marcada por la inteligencia artificial, la automatización y la integración de tecnologías capaces de conectar cada interacción
Seguridad de los agentes de IA: JPMorgan y NVIDIA ponen el foco en los riesgos de la inteligencia artificial autónoma
La inteligencia artificial está entrando en una nueva etapa en la que los sistemas ya no se limitan a responder preguntas o generar contenidos, sino que también pueden tomar decisiones,
Genesys líder en inteligencia conversacional y analítica en el IDC MarketScape 2026
Genesys líder en inteligencia conversacional y analítica en el informe IDC MarketScape: Worldwide Conversational Intelligence and Analytics Software 2026 Vendor Assessment, publicado en septiembre de 2026. Este reconocimiento pone de
El equipo técnico de Weber Solutions obtiene la certificación NCAE en NiCE Cognigy
• El equipo técnico de Weber Solutions obtiene la certificación NCAE en NiCE Cognigy y amplía sus capacidades tras más de una década como socio de NiCE. • NiCE Cognigy
Transparencia y confianza: el nuevo diferencial competitivo del Contact Center Agéntico con IA
La aceleración de la inteligencia artificial en la experiencia de cliente ha abierto una nueva etapa para el sector del contact center. Sin embargo, a medida que las organizaciones incorporan
La IA agéntica redefine el futuro de la IA para contact center
La evolución tecnológica de las telecomunicaciones está impulsando un cambio radical en la manera en que las empresas entienden la automatización y la experiencia de cliente. Según recoge La Ecuación