Cumplimiento y Trazabilidad
Reporting y compliance diseñados para tu operación
En Weber Solutions impulsamos una trazabilidad completa y un cumplimiento normativo automatizado, integrando auditoría, control y análisis desde el origen.
Con DAES y las soluciones líderes de NICE, protegemos datos sensibles y estructuramos grabaciones sobre arquitecturas seguras, escalables y alineadas con tu sector.
Gobierno del dato y compliance operativo sin fisuras
Del control normativo al dato activable: estructura, asegura y evoluciona
La trazabilidad ya no es solo una exigencia normativa: es el punto de partida para auditar, analizar y automatizar con confianza. En Weber Solutions ayudamos a estructurar el dato desde su origen y activar una gobernanza real, basada en grabaciones organizadas, metadatos precisos y cumplimiento continuo.
Con DAES, centralizamos y estructuramos grabaciones y metadatos desde múltiples plataformas. Garantiza trazabilidad total y seguridad en entornos como contact centers distribuidos, banca, seguros o administración pública.
Desplegamos NICE NTR-X e Inform para sectores que requieren grabación legal, reconstrucción multicanal y análisis forense. Ideal para servicios de emergencia, finanzas, seguros y entornos con alta exigencia regulatoria.
Estructuramos el dato antes de automatizarlo, garantizando trazabilidad, calidad y control. Activamos evidencias y reporting como base para decisiones inteligentes, sin perder visibilidad ni rigor.
Convierte tus grabaciones en un activo estratégico de cumplimiento y control.
Cumplimiento normativo NICE en sectores regulados
Gestión completa del ciclo de grabación y cumplimiento normativo
Integración de NICE NTR-X e Inform para un compliance robusto en sectores regulados. Controla todo el ciclo de vida de la información —desde la captura hasta la auditoría— en una única plataforma con trazabilidad, retención segura y evidencia automatizada.
Nuestras soluciones NICE aseguran trazabilidad completa, cumplimiento normativo automatizado y evidencia disponible desde un único punto de gestión.
Evalúa cómo NICE puede ayudarte a cumplir y escalar.
NICE NTR-X: Compliance para banca y sectores regulados
NICE NTR-X es una solución cloud diseñada para grabación legal y cumplimiento en sectores regulados. Centraliza voz, vídeo y datos, automatiza la retención según normativa y asegura la integridad de cada registro. Facilita auditorías internas o regulatorias con trazabilidad total y evidencia preparada para inspección desde un único punto de gestión.
- Solución ideal para banca, seguros y organizaciones sujetas a normativas estrictas de grabación y conservación
NICE Inform: Reconstrucción forense de eventos críticos
NICE Inform permite reconstruir con precisión eventos complejos en cuerpos de emergencia u organismos públicos. Analiza audio, vídeo y datos asociados, sincronizándolos en una línea de tiempo coherente para facilitar investigaciones, auditorías o decisiones operativas críticas. Su motor forense permite extraer evidencias clave con transparencia y eficiencia.
- Solución líder en análisis forense para servicios de emergencia y seguridad pública
DAES: estructura, asegura y activa el valor de tus grabaciones
La base para auditar, cumplir y evolucionar
DAES (Data Audio Extraction Service ) es la solución propia de Weber Solutions para centralizar grabaciones, estructurar metadatos y garantizar la trazabilidad total de las interacciones. Diseñado específicamente para entornos críticos y regulados, DAES permite consolidar grabaciones desde múltiples plataformas, organizar la información para auditorías y reporting, y preparar grandes volúmenes de audio para procesos de transcripción masiva, categorización automática o análisis con IA.
- Ideal para contact centers multicanal, banca, seguros o servicios públicos que necesitan trazabilidad real en sus grabaciones
Grabaciones dispersas y sin trazabilidad
DAES centraliza audio de múltiples fuentes y garantiza trazabilidad total en cada interacción.
Falta de estructura en metadatos y reporting
Organiza la información crítica para búsquedas, auditorías y control de calidad.
Riesgos de incumplimiento normativo
Cumple con ENS, ISO 27001, GDPR y otros marcos exigentes mediante cifrado y retención segura.
Dificultad para activar inteligencia operativa
Prepara el dato para transcripción masiva, categorización o integración con IA.
Acceso lento o inseguro a grabaciones sensibles
Control de accesos, trazabilidad y disponibilidad eficiente para usuarios autorizados.
La integración con Genesys Cloud amplifica el valor de DAES, permitiendo una gestión de grabaciones más eficiente, escalable y alineada con los requisitos normativos más exigentes.
Casos de uso reales en sectores regulados
Organizaciones de sectores críticos ya confían en nuestras soluciones para garantizar trazabilidad, automatizar el cumplimiento normativo y asegurar auditorías eficientes. Estos ejemplos ilustran cómo lo llevamos a la práctica.
Sector: Seguridad, telco y seguros
Uso: Centralizar grabaciones y metadatos para facilitar auditorías.
Beneficio: Auditorías más rápidas y visión completa del dato.
Sector: Emergencias y salud
Uso: Analizar audio, vídeo y datos sincronizados.
Beneficio: Investigación ágil y transparencia operativa.
Sector: Finanzas, recobro y seguros
Uso: Automatizar la gestión de grabaciones según normativa vigente.
Beneficio: Reducción de riesgos legales y cumplimiento asegurado.
Por qué Weber para Cumplimiento?
Impulsamos proyectos de trazabilidad y cumplimiento normativo con un enfoque integral: estructuramos el dato desde el origen, aseguramos la calidad de las grabaciones del contact center y habilitamos una operación preparada para auditar, automatizar y evolucionar.
Trazabilidad en canales críticos
Desplegamos arquitecturas de grabación, retención y trazabilidad asegurando cumplimiento en todos los canales del contact center.
Automatización y cumplimiento
Orquestamos IA y workflows con control del ciclo de vida, garantizando cumplimiento y trazabilidad antes de automatizar.
Soluciones propias de gobierno
Centralizamos grabaciones y estructuramos metadatos con DAES, asegurando trazabilidad, auditoría y análisis en entornos críticos.
Alianzas para sectores regulados
Nuestra alianza con NICE refuerza la trazabilidad forense y el cumplimiento normativo en banca, seguros y sector público.