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Ayudamos a empresas a transformar su Contact Center integrando tecnología líder e IA aplicada, con impacto real desde el primer día.
IA para contact center: el nuevo motor del crecimiento empresarial
El poder de la IA para contact center en la nueva era digital La IA para contact center está transformando la visión que se tenía por completo, convirtiendo los centros
Genesys Cloud y Scaled Cognition transforman el Contact Center
Una alianza que redefine el futuro del CX El servicio al cliente está viviendo su mayor transformación en años. En un entorno donde cada interacción cuenta, la rapidez y la
El nuevo WEM impulsado por IA: hacia la hiperpersonalización del agente en 2025
La inteligencia artificial está redefiniendo el Workforce Engagement Management (WEM) en los centros de contacto. En 2025, la combinación de IA, analítica avanzada y automatización cognitiva permite crear entornos de
Weber Solutions lidera la transformación del CX hacia el modelo agéntico
Contact Center agéntico: de la automatización a la autonomía Madrid, 28 de Octubre de 2025. Weber Solutions, consultora especializada en soluciones tecnológicas para la optimización de la experiencia de cliente,
La Oficina Europea impulsa un marco común de IA para Contact Center
Europa impulsa un marco común para la IA en los Contact Centers La Oficina Europea de Inteligencia Artificial (AI Office) es el corazón de la estrategia de la Unión Europea
Genesys líder en el IDC MarketScape 2025 para Inteligencia Artificial Conversacional
Genesys ha sido reconocida como líder en inteligencia artificial conversacional en el informe IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI 2025. Este reconocimiento consolida su posición como una de las compañías