El auge del software SCM con agentic AI: hacia una nueva era en la cadena de suministro
En un reciente informe publicado por Gartner —referente global en análisis tecnológico— titulado “Gartner Forecasts Supply Chain Management Software with Agentic AI Will Grow to $53 Billion in Spend by 2030”, la consultora dibuja un escenario de transformación profunda en la gestión de la cadena de suministro. El documento señala que el gasto en software […]
Team4 optimiza la gestión de grabaciones en su contact center con DAES
La gestión eficiente de grabaciones y metadatos es un elemento clave para la operativa de los contact center. A medida que crece el volumen de interacciones con clientes, también aumenta la necesidad de automatizar procesos, garantizar la trazabilidad de la información y reducir la carga operativa de los equipos. Este fue precisamente el reto […]
Genesys líder en el IDC MarketScape 2025 para Inteligencia Artificial Conversacional
Genesys ha sido reconocida como líder en inteligencia artificial conversacional en el informe IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Conversational AI 2025. Este reconocimiento consolida su posición como una de las compañías más avanzadas en el desarrollo de experiencias impulsadas por IA y refleja su compromiso por transformar la interacción entre empresas y clientes hacia un modelo […]