Cómo la inteligencia artificial generativa impulsa el B2B en 2026
Un escenario empresarial en plena transformación El ecosistema B2B está viviendo una de las mayores revoluciones de su historia. La presión competitiva, la velocidad de innovación y los cambios en las expectativas de los compradores están obligando a las empresas a replantear su forma de operar. En el centro de este cambio se encuentra la […]
La Oficina Europea impulsa un marco común de IA para Contact Center
Europa impulsa un marco común para la IA en los Contact Centers La Oficina Europea de Inteligencia Artificial (AI Office) es el corazón de la estrategia de la Unión Europea para promover un uso consciente, seguro y beneficioso de la IA para contact center y para cualquier entorno donde la automatización y la experiencia de […]