- LIA promete un antes y un después en la gestión de interacciones de los Contact Centers, proporcionando transcripciones multilingües de alta precisión y análisis avanzado para optimizar la eficiencia y calidad del servicio.
- Basada en Inteligencia Artificial, LIA permite a los Contact Centers beneficiarse de una solución innovadora universalmente compatible y competitiva con un modelo de pago por uso.
Madrid, 04 de Noviembre de 2024 – Weber Solutions, referente en tecnología de Cloud Contact Center y Customer Experience (CX), presentará su innovadora herramienta LIA (Language Intelligent Assistant) en el marco de Expo Relación Cliente, que se celebrará los días 6 y 7 de noviembre en Madrid. Basada en Inteligencia Artificial, LIA permite a los Contact Centers una gestión avanzada de interacciones a través de una solución que destaca por su precisión en la transcripción y un modelo de pago por uso, haciendo más accesible y rentable su implementación. Esta tecnología facilita decisiones informadas basadas en datos y eleva la experiencia del cliente en cada contacto.
Características destacadas de LIA para los Contact Centers:
- Modelo de pago flexible: El sistema de pago por uso de LIA (SaaS) elimina la necesidad de grandes inversiones iniciales, permitiendo a los Contact Centers escalar sus operaciones sin riesgos financieros y con un retorno rápido.
- Precisión y seguridad avanzadas: LIA garantiza más del 85% de precisión en múltiples idiomas, permitiendo captar matices culturales y jerga específica del cliente, además de cumplir con la normativa de protección de datos a través de encriptación avanzada.
- Arquitectura modular y escalable: Con una estructura que evoluciona hacia Quality as a Service (QaaS), LIA se adapta a las necesidades crecientes del sector, ofreciendo detección de emociones, análisis de calidad y categorización automática, contribuyendo así a una gestión más inteligente de las interacciones.
- Compatibilidad total: LIA es completamente integrable con los principales sistemas de grabación y plataformas de Contact Center, permitiendo una implementación sin fricciones y maximizando su aprovechamiento en infraestructuras existentes.
Según Raúl Hernando, socio fundador de Weber Solutions: “LIA supone un salto adelante para los Contact Centers que buscan mejorar su servicio a través de tecnología avanzada. Hemos desarrollado una herramienta de alto rendimiento que, sin grandes costes iniciales, optimiza recursos y proporciona insights clave para perfeccionar la experiencia del cliente de forma continua. Su modelo de pago flexible y su adaptabilidad convierten a LIA en la solución perfecta para los Contact Centers de hoy».
Oportunidad exclusiva en el stand 3 de Expo Relación Cliente
Weber Solutions te invita a experimentar el potencial de LIA en el stand 3 de ExpoRC. Recoge un vale de 1.000 minutos gratuitos de transcripción y descubre cómo nuestra innovadora herramienta puede revolucionar la gestión de tus interacciones, mejorando la satisfacción de tus clientes de forma notable.
Acerca de Weber Solutions
Weber Solutions, parte de Weber Group, es una consultora líder en tecnología para Contact Centers en España. Nos especializamos en soluciones avanzadas de omnicanalidad, Cloud Contact Center, inteligencia artificial y análisis de datos, diseñadas para crear experiencias personalizadas y escalables que impulsan el crecimiento empresarial. Nuestro éxito se basa en un profundo conocimiento del sector, alianzas tecnológicas estratégicas y una sólida capacidad de desarrollo a través de nuestra Software Factory.