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Weber Contact Center


Plataformas de omnicanalidad que proporcionan una óptima experiencia cliente (CX)

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Weber Automation


Soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (RPA) mediante implantación de robots multiservicio

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Weber Foundational


Infraestructura de comunicaciones unificadas y call center maximizando prestaciones, optimizando precio y minimizando plazo de provisión


Plataformas de omnicanalidad que proporcionan una óptima experiencia cliente (CX)


Soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (RPA) mediante implantación de robots multiservicio


Infraestructura de comunicaciones unificadas y call center maximizando prestaciones, optimizando precio y minimizando plazo de provisión

Weber Solutions

Optimizing Customer Experience

Gasto o Inversión, … proyecto, pago por uso o cloud, … diferentes paradigmas para un modelo de negocio que ha cambiado y un cliente cada vez más digital que impone el medio de comunicación con el que se quiere relacionar.

… la vieja concepción del Contact Center ya no es suficiente, … el mundo es plano del todo y la inteligencia artificial ha llegado para quedarse, … diferentes necesidades, diferentes criterios de decisión, diferentes países de implantación pero un único proveedor global, … Weber Solutions: Optimizing Customer Experience

Weber Automation Solutions

Weber

Contact Center Solutions

OMNICALIDAD EN PLATAFORMAS DE EXPERIENCIA CLIENTE.

Proporcionamos soluciones completas de atención al cliente que, partiendo de una integración con las aplicaciones corporativas de negocio (CTI) son capaces de gestionar todos los canales de comunicación de una empresa con sus clientes (Voz, Chat, Mail y Redes Sociales).

Cumpliendo con las normativas vigentes de grabación de información (Recording), facilitando herramientas de auditoría de la calidad ofrecida (Quality Monitoring), dimensionando la plataforma con el volumen de agentes óptimo (Workforce Management) y proporcionando el entorno adecuado para el despliegue de estrategias de marketing digital (Customer Experience)

Weber

Automation Solutions

Robotics Process Automation

EFICIENTANDO PROCESOS DE NEGOCIOS.

Desarrollamos proyectos de automatización de procesos de negocio (RPA) mediante la implantación de robots de software capaces de replicar la actividad de un empleado en el escritorio de su ordenador para procesar operaciones complejas de la misma forma que lo haría un humano pero generando enormes tasas de eficiencia gracias a una total ausencia de errores en el proceso y una mayor velocidad de intercambio de datos entre estas aplicaciones. .

Liberamos al agente de sus tareas más repetitivas y de menor valor y evitamos a las empresas la necesidad de integrar aplicaciones inconexas, creando un espacio de trabajo en el que coexisten robots y humanos trabajando de manera coordinada.

Weber

Foundational Solutions

INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS.

Ejecutamos proyectos internacionales de despliegue de infraestructura de Comunicaciones Unificadas partiendo de un diseño óptimo de red (Networking), implantando plataformas de telefonía en las diferentes ubicaciones del cliente (Voz), diseñando centros de proceso de datos distribuidos (CPD´s), cubriendo cualquier necesidad de equipamiento físico (PC´s, Servidores, Terminales y Auriculares) y facilitando una propuesta global de comunicaciones con operadores internacionales de voz y datos (Carrier).

Disponemos de un conjunto de proveedores internacionales que nos permiten acortar los plazos de entrega de cualquier artículo y ajustar su coste al presupuesto del cliente, siendo capaces de coordinar despliegues internacionales desde nuestros Hubs de Servicios de Europa y Latinoamérica.

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Somos una empresa en continuo crecimiento y constante expansión siempre en busca de nuevos talentos que quieran incorporarse a trabajar con nosotros. Si eres una persona con inquietudes y estás interesado en integrarte en una empresa con visión de futuro, no dudes en contactar con nosotros.

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Weber Solutions

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Nueva página web

Mayo 11th, 2017|0 Comments

Todos los que formamos la familia de Weber Solutions estamos orgullosos de presentar nuestra nueva página web. Gracias al desarrollo de la empresa Nido Creativo, hoy podemos ser más dinámicos, más visibles y sobre todo [...]

RRSS y Contact Center

Mayo 10th, 2017|0 Comments

El próximo 27 de Junio a las 10:30hrs queremos compartir contigo un café y un rato de conversación en torno a si se debe o no gestionar las redes sociales desde el Contact Center. Nos [...]

  • Jorge Huerta

Entrevista a Jorge Huerta

Mayo 9th, 2017|0 Comments

Nos agrada poder presentar la entrevista integra que realizó el pasado Mayo la revista IFAES a Jorge Huerta, socio fundador de Weber Solutions. Podéis leer aquí la entrevista completa URL: por verificar

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