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Weber Contact Center


Plataformas de omnicanalidad que proporcionan una óptima experiencia cliente (CX)

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Weber Automation


Soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (RPA) mediante implantación de robots multiservicio

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Weber Foundational


Infraestructura de comunicaciones unificadas y call center maximizando prestaciones, optimizando precio y minimizando plazo de provisión


Plataformas de omnicanalidad que proporcionan una óptima experiencia cliente (CX)


Soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (RPA) mediante implantación de robots multiservicio


Infraestructura de comunicaciones unificadas y call center maximizando prestaciones, optimizando precio y minimizando plazo de provisión

Weber Solutions

Optimizing Customer Experience

Gasto o Inversión, … proyecto, pago por uso o cloud, … diferentes paradigmas para un modelo de negocio que ha cambiado y un cliente cada vez más digital que impone el medio de comunicación con el que se quiere relacionar.

… la vieja concepción del Contact Center ya no es suficiente, … el mundo es plano del todo y la inteligencia artificial ha llegado para quedarse, … diferentes necesidades, diferentes criterios de decisión, diferentes países de implantación pero un único proveedor global, … Weber Solutions: Optimizing Customer Experience

Weber Automation Solutions

Weber

Contact Center Solutions

OMNICALIDAD EN PLATAFORMAS DE EXPERIENCIA CLIENTE.

Proporcionamos soluciones completas de atención al cliente que, partiendo de una integración con las aplicaciones corporativas de negocio (CTI) son capaces de gestionar todos los canales de comunicación de una empresa con sus clientes (Voz, Chat, Mail y Redes Sociales).

Cumpliendo con las normativas vigentes de grabación de información (Recording), facilitando herramientas de auditoría de la calidad ofrecida (Quality Monitoring), dimensionando la plataforma con el volumen de agentes óptimo (Workforce Management) y proporcionando el entorno adecuado para el despliegue de estrategias de marketing digital (Customer Experience)

Weber

Automation Solutions

Robotics Process Automation

EFICIENTANDO PROCESOS DE NEGOCIOS.

Desarrollamos proyectos de automatización de procesos de negocio (RPA) mediante la implantación de robots de software capaces de replicar la actividad de un empleado en el escritorio de su ordenador para procesar operaciones complejas de la misma forma que lo haría un humano pero generando enormes tasas de eficiencia gracias a una total ausencia de errores en el proceso y una mayor velocidad de intercambio de datos entre estas aplicaciones. .

Liberamos al agente de sus tareas más repetitivas y de menor valor y evitamos a las empresas la necesidad de integrar aplicaciones inconexas, creando un espacio de trabajo en el que coexisten robots y humanos trabajando de manera coordinada.

Weber

Foundational Solutions

INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS.

Ejecutamos proyectos internacionales de despliegue de infraestructura de Comunicaciones Unificadas partiendo de un diseño óptimo de red (Networking), implantando plataformas de telefonía en las diferentes ubicaciones del cliente (Voz), diseñando centros de proceso de datos distribuidos (CPD´s), cubriendo cualquier necesidad de equipamiento físico (PC´s, Servidores, Terminales y Auriculares) y facilitando una propuesta global de comunicaciones con operadores internacionales de voz y datos (Carrier).

Disponemos de un conjunto de proveedores internacionales que nos permiten acortar los plazos de entrega de cualquier artículo y ajustar su coste al presupuesto del cliente, siendo capaces de coordinar despliegues internacionales desde nuestros Hubs de Servicios de Europa y Latinoamérica.

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Somos una empresa en continuo crecimiento y constante expansión siempre en busca de nuevos talentos que quieran incorporarse a trabajar con nosotros. Si eres una persona con inquietudes y estás interesado en integrarte en una empresa con visión de futuro, no dudes en contactar con nosotros.

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Nuestras últimas noticias, lo que acontece, lo que está por venir, tendencias y nuevos desarrollos. Todo te lo contamos en nuestro blog para que estés al día y no te pierdas nada de lo que se mueve alrededor de Weber Solutions.

CÓMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE UN CONTACT CENTER

mayo 8th, 2018|0 Comments

¿Cómo mejorar la productividad de un contact center? Este es uno de los retos que se plantean día a día las grandes empresas que buscan ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Pues bien, [...]

MESA REDONDA NORMATIVA GDPR

abril 23rd, 2018|0 Comments

El pasado jueves 19 de Abril, Nice y Weber Solutions compartieron un desayuno en el Club Financiero de Génova para tratar todas las dudas que está generando la nueva normativa europea sobre protección de datos; [...]

RPA PRESENTE Y FUTURO

abril 10th, 2018|0 Comments

Según The Hackett Group, los proveedores de tecnología de RPA aseguran que pueden obtener hasta un 60-80% de ahorro, al tiempo que logran mejoras significativas en calidad, productividad y velocidad.  Weber Solutions está consolidado en [...]

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